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多位车主投诉雪铁龙C5通气管存在设计缺陷

发布时间:2020-03-02 12:29:13 阅读: 来源:轻质隔墙板厂家

2011年底集中出现雪铁龙C5的投诉共计6宗,其中有4宗反映设计缺陷。据车主反映,厂家在新款车型中已对缺陷进行改进,但对老款车型却迟迟不予解决。

来自浙江的高先生投诉称:2011款早期车的变速箱通气孔,直接暴露在左前轮部位,没有挡板。涉水时,可能因为透气孔过低特别容易进水!没有涉水也可能因为左前轮出现溅水引起变速箱进水;C5碳罐通气管的位置(通气管过短)存在进土堵塞隐患,导致行驶中熄火。以上问题2012款已全部改进,我们要维护老车主的权益。

查阅以往的雪铁龙C5投诉案例,发现其中有6宗投诉反映雪铁龙C5车辆熄火问题。北京的董先生投诉称:2010年2月底提的新车,在行驶中经常熄火,问题很严重,多次险些出事故,新车存在很大的安全隐患,希望厂家重视!

诊断:

根据雪铁龙C5车主所反映的情况,碳罐通气管存在进土堵塞隐患,可能会引起行驶中熄火!主要原因在于C5碳罐通气管过短,车主反映强烈,要求厂家给老车主(2010款及2011款早期车)更换碳罐,安装加长的通气管。

据专家介绍,碳罐及通气管主要作用是调节燃油系统真空度,如果碳罐电磁阀及真空管损坏或堵塞,可能会引起踩油门唑车,车内油味较大;发动机怠速忽高忽低且加速无力;发动机熄火或不易启动的故障现象。

咨询相关人士后得知,由于通气孔位置设计问题,容易在行驶时水进入变速箱内,导致变速箱油变质,使变速箱工作异常抖动,车辆换挡冲击大等情况发生,长期以往将会对变速箱的寿命有很大影响。

据车主反映这两个设计缺陷在新款车型中都有所改进,而缺陷问题会引发老款车辆型故障,但厂家却没有提出任何改进的方案及措施。在记者看来,这两个问题不仅容易引发车辆驾驶的安全隐患,而且在长期使用中,也会对车辆发动机及变速箱两大部件的使用工况带来很大影响,降低使用寿命,将来势必会增加车主的维修养护成本。

破解之策:

对于产品缺陷问题,如果说像某些厂家出现设计缺陷又难于找到解决方案,迟迟不予解决,可以说厂家在技术方面存在一定不足。而东风雪铁龙厂家发现问题后只在新款车型中进行改进,但却没有对老款车型进行召回解决,从厂家的售后服务态度方面可见一斑。并且这两个问题解决起来并非大拆大改,而且所需配件成本也不高。如果厂家如此漠视车主的需求,不重视,不作为,这将大大影响车主对厂家的信任度。对于车主来说买车不是一锤子买卖,售后才是车主最关心的,毕竟谁也不想出现问题后没人管,成为一名弃婴。

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